¿Sabes cual es el customer journey de tus clientes?

Representa las fases por las cuales pasa un consumidor en la relación con una marca y permite segmentar y focalizar el esfuerzo para impactar mejor en los consumidores.

¿ Que es el customer journey?

El Customer Journey representa las diferentes fases por las cuales pasa un consumidor en la relación con una marca o empresa. También llamado Recorrido del Cliente, permite segmentar y focalizar el esfuerzo para impactar mejor en los consumidores que estén en una u otra fase del proceso de compra.

Esto aplica tanto para B2C (…