Cómo Decidir Quién Puede Unirse a la Empresa Familiar
Introducción
Una de las decisiones más importantes a las que se enfrentan los líderes de las empresas familiares es decidir cuándo y cómo los familiares pueden unirse al negocio. Los familiares a menudo se acercan para pedir trabajo, pero ¿es siempre una buena idea permitir su entrada? Si la respuesta es sí, ¿cuándo tiene sentido que se unan?
Hace tiempo, los hermanos Arnoldo y Ramiro decidieron inspirar a los descendientes directos de sus padres, fundadores de su negocio minorista de ropa, a hacer carrera con ellos. Como miembros de la segunda generación, deseaban que sus hijos se unieran a la empresa, pero entendían la necesidad de tener un enfoque estructurado para evitar conflictos y asegurar la integración exitosa de la nueva generación.
La Importancia de las Reglas Básicas
En los grupos de redes a los que pertenecían, habían visto ejemplos desafortunados de familiares que causaban problemas en las empresas: hijos e hijas sin experiencia que llegaban y comenzaban a dar órdenes, o un padre dictatorial que generaba conflictos tan acalorados que alejaba a los más capaces de la próxima generación. Esto no era lo que Antonio y Mario querían para su negocio. Por ello, con la ayuda de un consultor de empresas familiares, establecieron dos reglas fundamentales para quienes desearan unirse a la empresa.
En general, no eran partidarios de las reglas estrictas, ya que su cultura empresarial se basa en valores como guía fundamental. Sin embargo, comprendieron que algunas reglas eran necesarias para asegurar la equidad tanto para los miembros de la familia como para los empleados no familiares.
Reglas Básicas para Unirse a la Empresa Familiar
Regla 1: Experiencia Externa
Después de graduarse de la universidad, cualquier miembro de la familia interesado en unirse al negocio debe trabajar en otro lugar durante al menos cinco años antes de ingresar a la empresa familiar. Antonio y Mario querían que la nueva generación siguiera sus propios sueños y aprendiera lo que significa obtener y mantener un trabajo fuera del entorno familiar.
Ventajas de la Experiencia Externa
Desarrollo Profesional: Permite que los jóvenes ocupen diferentes puestos y experimenten la vida fuera del negocio familiar, desarrollando una perspectiva más amplia.
Autonomía: Demuestra que pueden conseguir y mantener un empleo por méritos propios, lo cual refuerza su autoestima.
Crecimiento Personal: Probar diferentes industrias y roles les ayuda a madurar y a regresar con nuevas habilidades y perspectivas valiosas para el negocio.
Regla 2: Ajuste para un Trabajo Real
Los miembros de la familia deben postularse para un puesto vacante real dentro de la empresa y estar cualificados para él. No se permite que reemplacen a alguien más cualificado ni que ocupen un trabajo creado especialmente para ellos.
Importancia de la Regla
Objetividad: Asegura que los miembros de la familia sean evaluados de manera justa, sin favoritismos.
Meritocracia: Envía un mensaje claro a los empleados no familiares sobre la equidad en las oportunidades de crecimiento profesional.
Prevención de Conflictos: Evita la percepción de privilegios injustos que podrían generar tensiones dentro del equipo.
Puntos Adicionales a Considerar para la Integración de Familiares en la Empresa
Desarrollo de un Plan de Carrera Individual
Planificación del Crecimiento: Es crucial definir un plan de desarrollo profesional para cada miembro de la familia que se una al negocio. Este plan debe incluir hitos específicos y objetivos medibles para asegurar el crecimiento constante y alineado con las necesidades del negocio.
Mentoría: Asignar un mentor no familiar puede ser una herramienta útil para guiar a los nuevos miembros de la familia y ofrecer una visión imparcial sobre su desempeño y desarrollo.
Evaluación del Desempeño
Sistema de Evaluación Objetiva: Es importante implementar un sistema formal de evaluación del desempeño que se aplique por igual a todos los empleados, familiares o no familiares. Esto ayuda a garantizar que el rendimiento sea valorado de manera justa.
Retroalimentación Continua: Proveer retroalimentación continua y constructiva es esencial para que los miembros de la familia puedan mejorar y contribuir al negocio de manera efectiva.
Separación de Roles Familiares y Empresariales
Claridad en las Funciones: Definir claramente las funciones y responsabilidades de cada miembro de la familia dentro de la empresa es clave para evitar conflictos y malentendidos. Esto también ayuda a reducir la sobreposición de funciones que puede resultar en decisiones ambiguas.
Reuniones Familiares y Empresariales Separadas: Mantener separadas las reuniones familiares de las reuniones de negocios es fundamental para asegurar que los temas personales no interfieran con las decisiones empresariales. Este enfoque permite una mejor toma de decisiones y un ambiente laboral más profesional.
Educación y Capacitación Continua
Programas de Formación: Los miembros de la familia deben participar en programas de formación continua para mejorar sus habilidades y mantenerse actualizados sobre las mejores prácticas en la industria.
Actualización en Competencias Clave: Incluir capacitación en áreas como liderazgo, gestión de conflictos y habilidades de comunicación para fortalecer la capacidad de los miembros de la familia para liderar el negocio en el futuro.
Preparación para la Sucesión
Plan de Sucesión Formal: Desarrollar un plan de sucesión bien definido es esencial para preparar a la próxima generación para asumir roles de liderazgo. Este plan debe incluir criterios claros para identificar candidatos potenciales y proporcionarles las oportunidades necesarias para desarrollar habilidades clave.
Pruebas de Capacidad: Antes de asumir roles de liderazgo, los miembros de la familia deben pasar por un proceso riguroso de pruebas y evaluaciones para asegurarse de que están realmente preparados para las responsabilidades que conlleva dirigir la empresa.
Participación del Consejo Asesor
Perspectiva Independiente: Involucrar a un consejo asesor con miembros no familiares ayuda a proporcionar una perspectiva objetiva sobre el desempeño y las decisiones relacionadas con los miembros familiares. Esto también garantiza que las decisiones se tomen en el mejor interés del negocio.
Transparencia en las Decisiones: La participación de un consejo asesor también puede ayudar a mantener la transparencia en las decisiones, lo cual es fundamental para ganar la confianza de los empleados no familiares.
Implementación y Ajustes
Resistencia Inicial
No todos estuvieron de acuerdo al inicio con estas reglas. Don José, el padre de Antonio y Mario, se oponía rotundamente, especialmente cuando uno de sus nietos, Jorge, quiso unirse directamente tras graduarse de la universidad. Había trabajado en la tienda durante sus estudios y tenía experiencia, pero Antonio y Mario se mantuvieron firmes en la aplicación de sus reglas para asegurar la consistencia. Sabían que cualquier excepción podría debilitar la estructura.
Corolarios Recientes
Con el tiempo, agregaron algunas reglas adicionales:
Entrevistas Externas: Los miembros de la familia deben ser entrevistados por varios miembros no familiares del consejo asesor.
Supervisión No Familiar: Durante un periodo razonable, los miembros de la familia deben ser supervisados por personas que no pertenezcan a la familia para garantizar objetividad.
El caso de Grupo Heineken
Un ejemplo documentado de éxito en la incorporación de familiares es el caso del Grupo Heineken, una de las cerveceras más grandes del mundo, con una destacada tradición familiar.
Charlene de Carvalho-Heineken, miembro de la cuarta generación, decidió involucrarse en la empresa tras una significativa experiencia fuera del negocio familiar. Charlene trabajó durante varios años en el sector financiero y desarrolló habilidades cruciales antes de asumir un rol activo en la compañía.
Su experiencia externa no solo la preparó para las responsabilidades que enfrentaría, sino que también aportó una perspectiva renovada a la gestión de la empresa, contribuyendo a la expansión global de Heineken.
Este ejemplo demuestra cómo la aplicación de reglas sobre experiencia externa puede fortalecer la empresa y asegurar una transición ordenada, al tiempo que se mantiene la integridad y continuidad del legado familiar.
Conclusión
Las reglas básicas que Antonio y Mario establecieron para sus hijos han demostrado ser valiosas para garantizar que se unieran al negocio con las habilidades y experiencia necesarias para tener éxito. Esta estrategia les ha preparado para una transición fluida hacia la siguiente generación y ha establecido una base sólida para la continuidad del negocio.
Al establecer reglas similares, otros propietarios de empresas familiares pueden asegurar la integración exitosa de nuevas generaciones y preservar la empresa familiar para muchas generaciones por venir.