Algunas estadísticas interesantes para medir a el cliente

Los indicadores de desempeño para la satisfacción del cliente en América Latina.

Contexto:

• Los resultados actuales de los indicadores de desempeño para la satisfacción del cliente en América Latina varían según la empresa y el sector.

• Por ejemplo, el tiempo de respuesta promedio para los clientes de una empresa de software puede ser de 4 horas, mientras que el tiempo de respuesta promedio para una empresa de servicios financieros pue…